Le coaching de soutien par les pairs stimule la santé mentale des travailleurs de première ligne


Le coaching en résilience peut aider à renforcer le bien-être mental des travailleurs hospitaliers de première ligne en période de stress, ont rapporté les chercheurs.

Selon un projet lancé dans un seul centre de Toronto, le coaching de résilience par le soutien par les pairs offert par les travailleurs de la santé à leurs collègues pendant la pandémie de COVID-19 a produit une multitude de résultats bénéfiques pour la santé mentale, a rapporté Benjamin Rosen, MD, de l’Université de Toronto. , au Association américaine de psychiatrie (APA) réunion virtuelle.

Les prestataires de soins de santé qui ont participé à ce coaching de résilience ont déclaré que certains des avantages qu’ils ont ressentis comprenaient une amélioration des relations entre collègues, une diminution du sentiment de solitude et un sentiment accru d’être soutenu par leur organisation.

Dans un sens, ces séances de coaching fournissent un «EPI psychologique», a déclaré Rosen lors d’une conférence de presse.

“Cette pandémie a été une menace énorme pour la résilience des travailleurs de la santé”, a-t-il ajouté. «En travaillant dans un hôpital cette année, vous ne vous inquiétez pas seulement de lutter contre le COVID, mais vous endurez également l’incertitude, la peur et la détresse morale, ce qui vient de contribuer à des niveaux d’épuisement professionnel sans précédent.

Il a expliqué que le projet découlait de ce qu’ils avaient appris des périodes de pandémie précédentes: «Sur la base de certaines des leçons que nous avons tirées de l’impact du stress chronique sur les travailleurs de la santé suite à l’épidémie de SRAS, dont les gens se souviennent peut-être en 2003, où Toronto était un point chaud, nous avons essayé d’être aussi proactifs que possible pour nous assurer que nous étions prêts à fournir un soutien. “

En mars dernier, 15 entraîneurs ont été déployés par le service de psychiatrie dans 17 unités et équipes cliniques de Sinai Health, qui comprenait l’hôpital Mount Sinai et Bridgepoint Active Healthcare à Toronto.

La grande majorité des prestataires de soins de santé qui ont participé aux séances de coaching étaient des médecins (44%), suivis des infirmières (23%), des agents paramédicaux (23%), d’autres types de personnel hospitalier (7%) et du personnel de recherche (3 %).

Ces séances de coaching se composaient généralement de petits groupes – souvent de moins de 15 personnes – et se déroulaient soit en personne, comme dans une réunion au service des urgences ou aux soins intensifs, soit virtuellement au-dessus de Zoom.

Les entraîneurs qui dirigent ces séances de résilience pandémique, qui incluaient Rosen lui-même, se sont appuyés sur des outils psychothérapeutiques souvent utilisés dans la pratique, notamment la psychothérapie de soutien, la thérapie de groupe, la thérapie cognitivo-comportementale, la réduction du stress basée sur la pleine conscience, la thérapie interpersonnelle et la thérapie comportementale dialectique, ainsi que outils d’entretien motivationnel.

En exploitant ces outils thérapeutiques, les entraîneurs mèneraient des discussions sur des sujets tels que les impacts personnels et professionnels de la pandémie de COVID-19, ainsi que l’accès aux vaccins et aux équipements de protection individuelle. Les coachs s’engageraient alors dans une écoute active pour fournir un soutien collégial et utiliseraient d’autres outils tels que la psychoéducation, la validation et parfois se référant à une aide clinique supplémentaire.

Les chercheurs ont expliqué que ce type de séance de coaching en petits groupes offrait aux travailleurs de la santé une plate-forme d’expression émotionnelle – qui, selon eux, était presque toujours de la colère ou de la peur liée à une pandémie – ainsi qu’une opportunité de décompression émotionnelle, de plaidoyer collaboratif et d’un possibilité éducative d’enseigner les techniques de réduction du stress.

“Le coaching est distinct des soins cliniques, il s’agit donc d’un soutien de nos collègues d’autres disciplines et d’autres spécialités, mais n’est pas une relation de soins traditionnelle”, a déclaré la co-auteure Mary Preisman, MD, également de l’Université de Toronto, lors la conférence de presse. Elle a également souligné que lorsque les participants ont demandé un soutien clinique supplémentaire, les entraîneurs ont ensuite facilité une connexion avec des psychiatres externes non impliqués dans les séances de coaching.

Cependant, ce type de coaching en résilience n’est pas venu sans défis. Sans surprise, le temps était une contrainte majeure qui réduisait le temps de coaching. Parmi les autres défis auxquels les entraîneurs ont été confrontés dans le cadre de cette intervention figuraient certains travailleurs qui se sentaient mal à l’aise dans un contexte de groupe, ce qui a conduit à n’entendre que des voix plus dominantes, a noté Rosen. Un autre défi qui a surgi concernait les entraîneurs qui maintenaient une limite pour séparer le soutien collégial du soutien clinique en santé mentale.

Le groupe a déclaré qu’il prévoyait de publier une documentation solide, y compris un cours et un manuel en ligne, afin que d’autres sites cliniques et hôpitaux puissent utiliser ce modèle de coaching pour leurs travailleurs de la santé.

“Je pense que c’est un excellent modèle pour aider les personnes qui sont en première ligne”, a commenté le modérateur de la conférence de presse Jeffrey Borenstein, MD, président et PDG de la Brain & Behavior Research Foundation à New York. “Je pense que le modèle et le travail qu’ils ont fait autour de ce modèle peuvent certainement être utilisés dans le monde entier.”

  • auteur['full_name']

    Kristen Monaco est un rédacteur spécialisé dans les actualités en endocrinologie, psychiatrie et dermatologie. Basée au bureau de New York, elle travaille dans l’entreprise depuis près de cinq ans.

Divulgations

L’étude a été financée par la subvention AMO AHSN Innovation.

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